VoIP y la burbuja
Las dudas y los comentarios no muy positivos han acompañado la compra de Skype por eBay. Jeff Pulver dice abiertamente que eBay ha matado con esto Skype y se ha cargado el mejor intento de telefonía IP comercial que ha existido. En Ars Technica expresan sus dudas sobre la idoneidad de integrar Skype en eBay frente a otras alternativas, como la simple mensajería de texto. Si esto es tan interesante, ¿porque no lo han desarrollado ellos, les habría salido mucho más barato? ¿Y porque no han hecho antes una integración de una herramienta siquiera remotamente parecida, si tanto aportará a mejorar la “fricción” del proceso de venta? ¿Quiere eBay meterse en un modelo de negocio nuevo o realmente se gastan 2000 millones de euros para una mejora que incrementará marginalmente su número de transacciones.
Interesante al respecto, pese a que no menciona Skype, es este post de Antonio Más sobre “Pay per Call“, un sistema de publicidad asociado al teléfono en el que pagas si la publicidad se convierte en una llamada a tu negocio. Algo así integrado con Skype podría ser la mar de interesante, pero no parece que los tiros de eBay vaya por ahí.
Y todo esto al mismo tiempo que Vonage quiere salir a bolsa. Skype es a día de hoy un jugete geek frente a Vonage. Pude probar su servicio este verano en California y Vonage sencillamente sustituye el teléfono completamente. Nada de llamar desde el ordenador ni nada parecido. Telefonía IP desde tu teléfono, al estilo empleado por otros operadores de telefonía IP, todo sea dicho. Los precios son baratos, pero superiores a Skype. Y del éxito de la salida a bolsa depende mucho relacionado con la VoIP. Entre otras cosas saber si hay una burbuja en torno a un servicio -la voz- que hace años ya sabíamos que se iba a comoditizar.



Pago Por Llamada. El complemento al Pago por click
En varios de mis clientes hasta el 50% de las ventas se cierran por teléfono. Productos con mucha información, necesidad de confianza, complejidad de la venta o simplemente rapidez y pereza -que escriban otros- hacen que el teléfono siga…