El “equipo” Jazztel
Hace ya mes y medio que solicité el alta de ADSL de Jazztel. Hasta la fecha he recibido un router que no sirve para nada porque no me han activado el ADSL y sigo sin conexión en casa. Cuando he llamado a Jazztel le han echado la culpa a Telefónica. Y Telefónica dice que como tienen 60 días de plazo legal para liberar el bucle que me siente a esperar y me fastidie. Les falta decir que eso me pasa por gilipollas, por haber osado irme a la competencia del operador dominante. Porque si hubiera contratado Telefónica en pocos días habría tenido mi ADSL. Y encima si me dijeran eso tendrían razón.
El caso es que hoy llamo sucesivas veces al “equipo” Jazztel (”bienvenido al equipo Jazztel”, “muchas gracias por llamar al equipo Jazztel”) y me dicen que no me pueden decir nada porque tienen el sistema tostado. Yo no sé de quien narices será la culpa de los retrasos, pero tras mes y medio de pobre atención al cliente, el “equipo” Jazztel se puede ir a freir espárragos. Y ahí les mandaré a la primera ocasión.
Yo estoy en la misma situación que tú, pero lo afronto de distinta forma. Me di de alta el 1 de septiembre, el día 12 recibí el router y poco después me preasignaron las llamadas… y hasta hoy.
Ayer les llamé y me dijeron que me abrían una incidencia, porque lo mío ya era mucho retraso, y por supuesto, que el tema es de Telefónica.
A diferencia de tú yo no me cabreo y espero, porque creo que lo contrario sería matar al mensajero y hacerle el juego al monopolio del que he querido huir. Tengo varios amigos en Jazztel y sé que los retrasos de Telefónica son una constante (probablemente más constante cuanto mejor oferta presenta Jazztel), pero los que ya han atravesado el desierto están muy contentos con la calidad del servicio….
Un saludo