Comentarios en: El “equipo” Jazztel

Por: Jose

Jose — Tue, 21 Mar 2006 08:28:34 +0000

Hola Pedro, ¿que tal va esa alta?. Yo estoy igual de jodido. Pedí la migración en noviembre y a 21 de Marzo todavía no tengo ADSL y lo peor es que nadie sabe decirme porque me dieron de baja el adsl de 6 megas antes de darme de alta el de 20. La conclusión es que llevo cerca de 3 meses sin Adsl y sin cita para realizar la activación y pagando las facturas como si tuviera adsl. Por mi parte estoy intentando realizar la mediación a través de una asesoría jurídica aunque tampoco creo tenerlas todas conmigo ya que esta gente tiene las espaldas bastante cubiertas en el contrato y siempre será culpa de teléfonica…

Un saludo a todos los estafados y espero que la legislación se ponga más dura con este tipo de casos.

Por: Pedro

Pedro — Thu, 02 Feb 2006 15:25:51 +0000

Hola,

Yo os contaré mi calvario. En septiembre me di de alta en Jazztel con un ADSL de 6 MB, me lo puesieron muy rápdio y la verdad no tengo quejas de él, ya que casi no pierdo ancho de banda (me baja a 5,9 MB desde RedIris).

El problema llega cuando el día 14 de octubre de 2005 pido la migración a ADSL2+ con el ADSL de 20 MB. Pues bien a día de hoy (casi 4 meses depsués) todavía no lo tengo y lo más triste es que he tenido que pelearme con Atención al cliente, defensor del cliente (que nunca está) y bajas. Al finalk la solución fue ir a su edificio de Alcobendas y hablar presencialmente con una persona, que fue la que empezó a mover el tema.

Después de casi 3 meses, me dice esta persona que no tienen mi contrato firmado, después de que lo envíe 2 veces por correo. Pues bien, lo firmé allí y es cuando se ha empezado a mover el tema.

A día 25 de enero de 2006 se ha iniciado una solicitud de portabilidad a Telefónica

¿Para cuando tendré mi ADSL 20 MB con llamadas? ¿Como se me recompensará los casi 4 meses (que para cuando me lo pongan, a este paso serán cerca de 6) de espera?

Si alguien está o ha estado en esta situación, por favor, exponme tu caso.

Gracias y Un saludo a tod@s

Por: Daniel J.

Daniel J. — Thu, 27 Oct 2005 07:49:43 +0000

Y las ofertas de 20Mb por 42+IVA…? ¿Qué te parecen?

Por: Eduardo Pedreño

Eduardo Pedreño — Mon, 24 Oct 2005 20:44:17 +0000

No estoy cabreado, entiendo que el retraso no es culpa de Jazztel, pero sí lo es el pésimo servicio que estoy recibiendo. Por ejemplo: en mi contrato no iba preasignación de llamadas. No lo quería. Bueno, pues me lo dieron de alta. Me mandaron el contrato de la preasignación, el del ADSL todavía lo estoy esperando. En sucesivas llamadas he tenido que decirles que no quería la preasignación porque seguía dada de alta. Sospecho que duraré muy poco con una empresa que no me escucha y que no sabe atenderme como cliente.

Por: Marqués

Marqués — Mon, 24 Oct 2005 19:19:04 +0000

Yo estoy en la misma situación que tú, pero lo afronto de distinta forma. Me di de alta el 1 de septiembre, el día 12 recibí el router y poco después me preasignaron las llamadas… y hasta hoy.

Ayer les llamé y me dijeron que me abrían una incidencia, porque lo mío ya era mucho retraso, y por supuesto, que el tema es de Telefónica.

A diferencia de tú yo no me cabreo y espero, porque creo que lo contrario sería matar al mensajero y hacerle el juego al monopolio del que he querido huir. Tengo varios amigos en Jazztel y sé que los retrasos de Telefónica son una constante (probablemente más constante cuanto mejor oferta presenta Jazztel), pero los que ya han atravesado el desierto están muy contentos con la calidad del servicio….

Un saludo