Iberia.com y la usabilidad
Había olvidado comentar la usabilidad del check-in online de Iberia y JJ Merelo de Atalaya me lo ha recordado. En efecto, el check-in online de Iberia es un desastre. El sistema, una vez introducidos tus datos, genera e imprime un PDF, que sólo puedes imprimir esa vez. Curiosamente la única vez que lo intenté el Acrobat decidió suicidarse y me dejó colgado. Lógicamente intenté hacerlo de nuevo, sin resultado alguno. Pensé que habría razones de seguridad para permitir imprimir sólo una vez, pero me pareció tremendamente torpe generar un PDF en lugar de una imagen, que es mucho más fácil de imprimir ya que sólo dependes del navegador. Además, desde que lo probé he viajado varias veces dentro de Estados Unidos, país donde la paranoia galopante disuade a viajar cada vez más por las estrictas medidas de seguridad, y las aerolíneas americanas te dejan imprimir la tarjeta de embarque, no una, sino doscientas veces si es necesario. Así que me parece muy bien que Iberia deje imprimir las tarjetas de embarque, pero que le añadan unas pequeñas dosis de sentido común. No pido más.
¿Sentido común? ¿Eso a qué consultora se puede subcontratar?
Por cierto, lo de los números 807 de ayuda de iberia.com es de juzgado de guardia…