Comentarios en: Ranking: los peores en atención al cliente http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/ Internet, Tecnología, Gestión... y otros fenómenos paranormales Sat, 11 Feb 2012 11:54:00 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3 Por: eugenio http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-1741 eugenio Sun, 08 Jul 2007 16:59:52 +0000 http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/#comment-1741 Agrege aquí su comentario. Llevo 7 años en Wanadoo, me quiero dar de baja y no se donde esta el telefono. Me doy de baja el 6 de junio y ma han cobrado todo el mes. ¿que puedo hacer? cagarme en su puta madre ó llevarlo a consumo Gracias Agrege aquí su comentario.
Llevo 7 años en Wanadoo, me quiero dar de baja y no se donde esta el telefono. Me doy de baja el 6 de junio y ma han cobrado todo el mes.
¿que puedo hacer? cagarme en su puta madre ó llevarlo a consumo
Gracias

]]> Por: Emilia http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-1036 Emilia Fri, 18 Aug 2006 18:52:10 +0000 http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/#comment-1036 El motivo de mi queja es dar a conocer el maltrato y la sensación de frustración e impotencia que me ha hecho sentir Wanadoo. Tenía contratados con ellos el servicio ADSL más llamadas nacionales. Todo transcurría con relativa normalidad hasta que un día deciden cobrarme de más (mas del doble). Pasado un tiempo me doy cuenta y les reclamo a través de sus teléfonos de servicio al Cliente. Llamadas y llamadas y más llamadas (eso sí de pago que las llamadas al 902 no las incluyen en la tarifa plana). Lo único que encontré fue impotencia y frustración. Además, no se si por equivocación o por otra cosa, no solo no me han devuelto todavía el dinero, sino que me han dado de baja el ADSL y el servicio telefónico contratado. ¡ Pero si solamente quería que me devolvieran lo que me han cobrado de más ! Puedo testificar que he sentido en mis propias carnes la impotencia, la falta de servicio, la prepotencia y el maltrato al Cliente a que esta compañía puede llegar y no se lo recomiendo a nadie. He observado que es el operador con más reclamaciones y con diferencia. No me extraña absolutamente nada. Posiblemente batirán el récord de compañía con más EX-Clientes "insatisfechos y maltratados". De vergüenza. Nunca volveré a Wanadoo. El motivo de mi queja es dar a conocer el maltrato y la sensación de frustración e impotencia que me ha hecho sentir Wanadoo.
Tenía contratados con ellos el servicio ADSL más llamadas nacionales. Todo transcurría con relativa normalidad hasta que un día deciden cobrarme de más (mas del doble). Pasado un tiempo me doy cuenta y les reclamo a través de sus teléfonos de servicio al Cliente. Llamadas y llamadas y más llamadas (eso sí de pago que las llamadas al 902 no las incluyen en la tarifa plana). Lo único que encontré fue impotencia y frustración. Además, no se si por equivocación o por otra cosa, no solo no me han devuelto todavía el dinero, sino que me han dado de baja el ADSL y el servicio telefónico contratado. ¡ Pero si solamente quería que me devolvieran lo que me han cobrado de más !
Puedo testificar que he sentido en mis propias carnes la impotencia, la falta de servicio, la prepotencia y el maltrato al Cliente a que esta compañía puede llegar y no se lo recomiendo a nadie.
He observado que es el operador con más reclamaciones y con diferencia. No me extraña absolutamente nada. Posiblemente batirán el récord de compañía con más EX-Clientes “insatisfechos y maltratados”. De vergüenza. Nunca volveré a Wanadoo.

]]> Por: marivi http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-1035 marivi Thu, 17 Aug 2006 15:36:58 +0000 http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/#comment-1035 Despues de aburrirme del funesto servicio de la empresa wanadoo,intente varias veces darme de baja llamando a varios telefonos 902 sin conseguir nada, se burlan del cliente y ni caso,despues mande un burofax con acuse de recibo que me costó 12€ y ellos como si nada seguian mandando sus facturas. A todo esto no tengo servicio de wanadoo desde enero que me cambié a telefonica estamos en el mes de agosto y sigo recibiendo facturas de wanadoo con amenaza de inicio de contencioso uas veces me reclaman 2,90€ y otras 11€ estoy arta de ellos, me encantaria poder hacer algo pero la verdad me parece que ya no se que mas hacer sino romperlas sin abrir. Alguna idea? gracias Despues de aburrirme del funesto servicio de la empresa wanadoo,intente varias veces darme de baja llamando a varios telefonos 902 sin conseguir nada, se burlan del cliente y ni caso,despues mande un burofax con acuse de recibo que me costó 12€ y ellos como si nada seguian mandando sus facturas. A todo esto no tengo servicio de wanadoo desde enero que me cambié a telefonica estamos en el mes de agosto y sigo recibiendo facturas de wanadoo con amenaza de inicio de contencioso uas veces me reclaman 2,90€ y otras 11€ estoy arta de ellos, me encantaria poder hacer algo pero la verdad me parece que ya no se que mas hacer sino romperlas sin abrir. Alguna idea? gracias

]]> Por: PALOMA http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-1034 PALOMA Thu, 27 Apr 2006 10:27:53 +0000 http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/#comment-1034 La presente es para presentar queja formal ante ustedes (previa, a la espera de respuesta, a la queja que presentaré en el organismo competente y a los escritos que pienso dirigir a algun medio de comunicación). Antes que nada sería necesario que alguien prestará atención al "expediente" correspondiente al teléfono XXXXXXXX (titular, XXXXXXX). Si se toman el interés necesario verán que desdes el mes de diciembre de 2005 se han producido una serie de despropósitos por su parte. Somos clientes de WANADOO desde hace años (XXXXXXXXXXXXXX) y a resultas del último traslado realizamos un alta on-line. De esta alta no se hizo ningún caso a los datos y el resultado fue un "pastiche" de contratos anteriores (con telefonos, direcciones y domiciliaciones diferentes). Todo esto ha causado (hay constancia de todas mis quejas, sólo tienen que tener el interés necesario de estudiarlas) que en le dia de hoy estén pendientes unos recibos, por haberlos domiciliado ustedes en cuentas diferentes a las facilitadas en el alta y avisando por correo en diferentes direcciones a las del alta. Para colmo AYER CORTARON LA LINEA. POR TODOS ESTOS DESPROPÓSITOS. EXIJO UNA SOLUCIÓN RÁPIDA Y ACORDE A TODO LO OCURRIDO. Les adelanto que no pensamos desplazarnos ni realizar ninguna gestión y que son ustedes, ya que son los causantes, los que tienen que poner solución al problema (para eso tienen una cuenta, ahora correcta después de no se cuantas llamadas, en la que este mes han cargado por fin un recibo) Atentamente, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX La presente es para presentar queja formal ante ustedes (previa, a la espera de respuesta, a la queja que presentaré en el organismo competente y a los escritos que pienso dirigir a algun medio de comunicación). Antes que nada sería necesario que alguien prestará atención al “expediente” correspondiente al teléfono XXXXXXXX (titular, XXXXXXX).

Si se toman el interés necesario verán que desdes el mes de diciembre de 2005 se han producido una serie de despropósitos por su parte. Somos clientes de WANADOO desde hace años (XXXXXXXXXXXXXX) y a resultas del último traslado realizamos un alta on-line. De esta alta no se hizo ningún caso a los datos y el resultado fue un “pastiche” de contratos anteriores (con telefonos, direcciones y domiciliaciones diferentes). Todo esto ha causado (hay constancia de todas mis quejas, sólo tienen que tener el interés necesario de estudiarlas) que en le dia de hoy estén pendientes unos recibos, por haberlos domiciliado ustedes en cuentas diferentes a las facilitadas en el alta y avisando por correo en diferentes direcciones a las del alta. Para colmo AYER CORTARON LA LINEA.

POR TODOS ESTOS DESPROPÓSITOS. EXIJO UNA SOLUCIÓN RÁPIDA Y ACORDE A TODO LO OCURRIDO. Les adelanto que no pensamos desplazarnos ni realizar ninguna gestión y que son ustedes, ya que son los causantes, los que tienen que poner solución al problema (para eso tienen una cuenta, ahora correcta después de no se cuantas llamadas, en la que este mes han cargado por fin un recibo)

Atentamente,
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

]]> Por: karman http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-1033 karman Fri, 31 Mar 2006 13:42:39 +0000 http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/#comment-1033 he sido cliente de wanadoo durante 6 años y de repente desde hace tres meses me duplican las facturas ya que de mi dni hicieron dos uno con mis numeros y letra y otro con un 0 delante de los numeros segun ellos era un pasaporte. Desde esa fecha me duplican facturas, hablo con ellos y me dicen que todo arreglado, siguen en las mismas y voila hace tres dias me cortan la linea sin mas explicaciones. Intento ponerme en contacto con atencion al cliente y en dia y medio hice como unas cincuenta llamadas mande dos fax y puede una unica vez comunicar con cobros y me dicen que tienen la linea tirada y no me pueden atender.Algo extratosferico, como pueden llegar a sacarte de tus casillas y vacilarte tal cual.Me he dado de baja y estoy a la espera de sus noticias que os aseguro seran de lo mas divertidas. tambien les he denunciado en la ocu y en el juzgado por estafa. Son una banda de sinverguenzas que en vez de atencion al cliente debirian llamarse desmadre al estilo wanadoo. he sido cliente de wanadoo durante 6 años y de repente desde hace tres meses me duplican las facturas ya que de mi dni hicieron dos uno con mis numeros y letra y otro con un 0 delante de los numeros segun ellos era un pasaporte. Desde esa fecha me duplican facturas, hablo con ellos y me dicen que todo arreglado, siguen en las mismas y voila hace tres dias me cortan la linea sin mas explicaciones. Intento ponerme en contacto con atencion al cliente y en dia y medio hice como unas cincuenta llamadas mande dos fax y puede una unica vez comunicar con cobros y me dicen que tienen la linea tirada y no me pueden atender.Algo extratosferico, como pueden llegar a sacarte de tus casillas y vacilarte tal cual.Me he dado de baja y estoy a la espera de sus noticias que os aseguro seran de lo mas divertidas. tambien les he denunciado en la ocu y en el juzgado por estafa. Son una banda de sinverguenzas que en vez de atencion al cliente debirian llamarse desmadre al estilo wanadoo.

]]> Por: Anita http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-1032 Anita Wed, 22 Feb 2006 16:47:26 +0000 http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/#comment-1032 es que de esos no hay es que de esos no hay

]]> Por: Rasputín http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-1031 Rasputín Wed, 22 Feb 2006 15:52:01 +0000 http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/#comment-1031 Claro, señora o señorita Anita, claro, ninguno de esos que nombras es un proveedor de servicios tecnologicos, que es de lo que se habla en el post, digo yo... Afirmo. Claro, señora o señorita Anita, claro, ninguno de esos que nombras es un proveedor de servicios tecnologicos, que es de lo que se habla en el post, digo yo…

Afirmo.

]]> Por: villaykorte http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-1030 villaykorte Wed, 22 Feb 2006 15:32:04 +0000 http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/#comment-1030 Deberían hacer un ranking con lo que tardas en contactar con los servicios de atención al cliente de esas compañías. Deberían hacer un ranking con lo que tardas en contactar con los servicios de atención al cliente de esas compañías.

]]> Por: Anita http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-1029 Anita Wed, 22 Feb 2006 08:51:17 +0000 http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/#comment-1029 Bueno, ronaldinho, pues siento decirte que tiene toda la pinta de que en cuanto empiecen a llegar las facturas (todas juntas) va a empezar tu calvario... pero yo escribía para decir que, aunque parezca increíble, existen servicios telefónicos de atención al cliente que funcionan de maravilla: por ejemplo, el de ING (por la cuenta que les trae) o el del banco MBNA, donde tengo una tarjeta de crédito. Estos últimos, no sólo funcionan bien y resuelven los problemas, sino que además los operadores son encantadores... lo nunca visto, vaya! Bueno, ronaldinho, pues siento decirte que tiene toda la pinta de que en cuanto empiecen a llegar las facturas (todas juntas) va a empezar tu calvario…

pero yo escribía para decir que, aunque parezca increíble, existen servicios telefónicos de atención al cliente que funcionan de maravilla: por ejemplo, el de ING (por la cuenta que les trae) o el del banco MBNA, donde tengo una tarjeta de crédito. Estos últimos, no sólo funcionan bien y resuelven los problemas, sino que además los operadores son encantadores… lo nunca visto, vaya!

]]> Por: Ronaldinho http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/comment-page-1/#comment-1028 Ronaldinho Tue, 21 Feb 2006 17:55:09 +0000 http://www.diarioip.com/2006/02/21/ranking-los-peores-en-atencion-al-cliente/#comment-1028 Tiemblo al leer este comentario, soy cliente de Wanadoo desde hace 5 meses y AÚN NO TENGO QUEJAS!!. Eso si, tampoco tengo facturas. ¿llegarán todas juntas dentro de 20 meses?¿Me cobrarán recargo por no haber pagado algo que ellos no me han mandado? Y que conste que ya llevo tres llamadas al servicio de atención al cliente sin resultados. En fin, diremos eso de "las telecomunicaciones(en España) son asi..." Tiemblo al leer este comentario, soy cliente de Wanadoo desde hace 5 meses y AÚN NO TENGO QUEJAS!!. Eso si, tampoco tengo facturas. ¿llegarán todas juntas dentro de 20 meses?¿Me cobrarán recargo por no haber pagado algo que ellos no me han mandado? Y que conste que ya llevo tres llamadas al servicio de atención al cliente sin resultados.
En fin, diremos eso de “las telecomunicaciones(en España) son asi…”

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