Relaciones públicas y blogs


La cosa se calienta. A los “consejos” que Anil Dash mandaba a los profesionales de las relaciones públicas hace unos días se ha sumado el hartazgo de Russell Beattie (evidenciado en dos posts aquí y aquí en los que llamaba imbéciles a los relaciones públicas) y respondido con sorna y argumentos propios de un spammer cualquiera por Steve Rubel. Algunas perlas de la discusión:

Beattie: “the great thing about blogging is we were finally able to cut out these morons and get to the opinions and ideas of the people who actually contribute to the world! Yet now these bullshit artists are sort of weasling their way back into the conversation somehow and it’s annoying

But beyond these morons, are the PR Bloggers who claim to “get it” or at least understand blogging in general and are now spewing uninformed idiocy out onto the world. Follow the links on these pages and it’s essentially, a how to guide on how to manipulate bloggers, or how your company should start a blog and how that would in turn help you manipulate your customers and media. These blogs aren’t worth the kilobytes they’re taking up on some hard disk somewhere.

Respuesta de Steve Rubel: If you want to delete all the emails from PR professionals, cool beans. But you’re not going to scare us away. Deal with us. Work with us like others do

I also think you went too far in bashing the PR bloggers. If anything, we are about bringing transparency to your profession and helping people really learn how to work with bloggers

Respuesta final de Beattie:
Combine this stuff with Steve’s astounding observations on his weblog like “Good blogs don’t need to have opinions,” I actually wonder how much Steve actually gets it. He seems to be getting more links (being an “A-Lister” and all), but contributing to the conversation? I don’t think so. And Steve is the guy all the other PR folk are pointing to as examples of good practices!

It makes me really afraid for the blogosphere, really.

Respuesta final de Rubel: “You know what - if you can’t learn from the conversation, then you’re toast

He trabajado en el mundo de las relaciones públicas (brevemente, pero suficiente). Cluetrain, para el director de la segunda agencia de comunicación de España en el 2000, era un manifiesto “anarquista”. Ahora mismo trabajo en Accesogroup, que tiene una herramienta gratuita llamada Acceso.com ideada para eliminar todo el ruido que reciben los periodistas o bloggers y evitar las intromisiones al uso. Es simple: las empresas mandan sus notas y el periodista recibe lo que quiere personalizadamente. En breve, en RSS.

El problema de las relaciones públicas con los blogs es que los blogs no las necesitan. En su mayor parte, no quieren ni verlas. Las relaciones públicas en la blogosfera adulteran la conversación. Los esquemas que valían para los medios tradicionales se han desmoronado, y el spam (porque ES spam) que recibimos nos parece auténtica basura. Entiendo el enfado de Beattie aunque no comparto su apreciación de que los PR son imbéciles (haberlos haylos como en todas partes, claro). Esta discusión la tuvimos hace unos años cuando apenas había weblogs, entonces había publicaciones tipo DiarioRed que empezaron a ganar notoriedad y a ser blanco de las relaciones públicas. Se intentaron imponer una serie de normas con escaso éxito. Los departamentos de comunicación y agencias no están preparados para la comunicación online, repiten esquemas del pasado y dudo que los bloggers los acepten alguna vez. En realidad herramientas como Acceso.com (que podría potenciarse mucho más) tienen sentido si los relaciones públicas saben como utilizarlas para que sean los bloggers quienes reciban la información que desean. No tienen sentido si la gente de PR no tiene ni idea de Cluetrain.

Si te interesa el tema hay un muy buen weblog en castellano escrito por Octavio Rojas que trata este tema.

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Comentarios de los Lectores

¡Cuanta razón tienes!
“Los blogs no necesitan a las relaciones públicas”.

Eso de verdad que es un alivio. Me preocuparía que los blogs fueran espacios mantenidos por las empresas para lanzar sus mensajes.

En lo que sí puede participar la gente de RRPP es en la “conversación”. ¿Para conseguir el favor de los blogueros para que hablen bien de unos determinados productos o servicios? No.
Sino para observar lo que realmente le importa a la gente.

Si un bloguero quiere escribir sobre un producto o servicio es porque le resulta relevante a él y a sus lectores. Y si eso surge de la conversación con un RRPP, es justo.

Yo voy a los blogs a enterarme de cosas que no ofrecen los medios tradicionales y encuentro verdaderas joyas.

Un saludo y gracias por “la flor”.

Escribo aquí lo que no he dicho en mi post sobre el tema. Creo que tanto Beatie como Rubel se pasan de listillos (lo cual no quiere decir que yo no lo pueda ser también).

Tienen tanta razón como se equivocan.

Russell va de blogger experimentado. De esos que creen tener derecho a limitar la blogosfera con una especie de carnet, o algo así. O llevas en esto varios años (nunca más de tres o cuatro), o no tienes ni idea de lo que va el rollo. Y parece añadir: “chaval, tú eres de los que has leído el Cluetrain, pero no has entendido ni papa”.

Y luego llega el Rubel, que efectivamente parece ponerle cachondo todo lo que pone blog, y va presumiendo de sabiduría (que no lleva ni un año en esto, y se cree otro blogosabio de nacimiento), y mete la pata como la ha metido. Con alguien que cualquier blogger español (de los que conversaban con Beatie cuando vivía en Madrid) sabe que tiene la lengua suelta (cuñado de una amiga mía, por cierto).

Al contrario que vosotros dos, yo creo que la blogosfera necesita de las RRPP. Vaya que sí. ¿Por qué? Porque no existe una única blogosfera. La blogosfera es un mito. Existen bloggers, y muchos. Y blogs. Y unos buscan ganar dinero, y otros no. Y en general, al lector se la trae al fresco todo este ruido de fondo. Y si un tío es bueno, y le pagan por comentar sobre un producto, o pone AdSense en su blog, pues bien. Mientras sea bueno.

Y pretender alzar la típica voz defendiendo la virginidad de la blogocosa, o lo malos que son los de marketing -venga hombre, que eso me lo decían mis padres cuando eran pequeños- pues queda eso: pretencioso.

Disclaimer: soy socio de dos empresas a las que indirectamente les afectan los blogs en su negocio. Pero ninguna de ellas es Agencia de Comunicación (RR.PP), ni pretende influir en la conversación (o quizá sí, pero no mediante pitchs, y me estoy refiriendo a los dos blogs de los que yo soy más o menos responsable).

Fernando, tienes razón en casi todo. Y si relees mi post verás que no estoy en total desacuerdo contigo. Creo que, en su mayoría, los bloggers no necesitan las relaciones públicas tradicionales. No todos. La minoría que mencionas no. Probablemente yo no las rechazaría si no encontrase en las relaciones públicas con bloggers la reproducción milimétrica de las típicas relaciones con los medios. Y si no fuera una avalancha de spam sobre las mayores idioteces sin relación alguna con la tecnología o mi campo de trabajo.

Me parecen muy bien iniciativas, por ejemplo, como las de Nokia con la evaluación de algunos de sus productos. Otras empresas deberían tomar nota. Pero de ahí a bailarle el agua a las empresas que te mandan su nota de prensa y te llaman para confimar que la has recibido hay un trecho. Los medios tradicionales, por mucho que se esfuercen en mostrar desdén hacia las relaciones públicas lo cierto es que las necesitan, se nutren de ellas en buena medida. La inmensa mayoría de bloggers no las necesita. Y las rechazará en la medida en que estas no se adapten al nuevo medio.

Yo no defiendo la virginidad de nada. Si lo hiciera probablemente mi página estaría hecha con HTML 3.2 para preservar la pureza del código. Lo único que digo es que si en algún momento las relaciones públicas irrumpen en serio en este mundillo más vale que cambien el chip y aprenda a no ser intrusivos, molestos y absolutamente desenfocados. Porque, sencillamente, no va a funcionar.

Eduardo, creo que tu post es una muy buena campaña de Relaciones Públicas. ¿de relaciones públicas? si. Porque tu interes radica en promocionar tu deposito de gacetillas de prensa (acceso.com) que has creado, aprovechando la conversación que mantenian Rubel y Beattie.

Acceso.com, al igual que otros depositos de gacetillas (con diferentes funcionalidades, algunas mas interesantes que otras) nunca van a dejar de lado la práctica profesional de las relaciones públicas, que es totalmente distinta y es algo muy diferente a todo lo que escribis en tu post.

Antes de terminar algunas consideraciones a tu mal intesionado post:

“Eliminar todo el ruido” No hay ruido,esats equivocado: hay mas datos, hay mas información y facilitar al periodista muchisimas mas fuentes.

“El problema de las relaciones públicas con los blogs es que los blogs no las necesitan”

Si los necesitan, o pensas que Boing Boing, ó Gizmodo (por decirte dos conocidos) se enteran de los últimos productos de Japon porque les conto un amigo?? ¿y si algun blogger quiere mas información, alguna nota de color o una entrevista…a quien se la pide?? al servicio de información al cliente??

“El spam (porque ES spam)”

Como hay imbeciles en todas las profesiones, tambien en las PR hay spammers. Pero no todos los PR son spammers, simple Logica, mi querido Eduardo. El ABC de un estudio Universitario.

“En realidad herramientas como Acceso.com (que podría potenciarse mucho más) tienen sentido si los relaciones públicas saben como utilizarlas para que sean los bloggers quienes reciban la información que desean”

a) En ninguna parte de acceso.com existe un manual para saber como sacar el maximo jugo a la herramienta, ni tampoco un espacio de entrenamiento, articuos o consejos para que uno de TUS PUBLICOS mas importante, los comunicadores en las empresas, aprendan a escribir mejor sus comunicados, donde puedan leer un instructivo de como maximizar sus resultados en acceso.com, tampoco veo una guía de medios y aún sin RSS, una tecnología muy simple de implementar en un sitio, no ayuda mucho a los periodistas….y termino aqui porque no voy a darte mas pistas para mejorar tu portal gratuitamente.

b)Organizas seminarios y conferencias para comunicadores y periodistas para que descubran todo el potencial de las nuevas tecnologias y de acceso.com?

d) Qué tipo de campaña vas a utilizar para explorar oportunidades regionales? ¿de Públicidad? ¿Tienes tanto dinero como una telefonica para hacerlo?

c) Sabes que Eduardo? en principio me parece que necesitas muchas Relaciones Públicas y por último no solo leer las 95 tesis de cluetrain, sino el libro completo.

Va con onda.
Matias

Estimado Matías, no sé por donde empezar, pero gracias por ilustrar a la perfección la incapacidad de tu profesión para encajar críticas. En primer lugar, eres un impertinente. En segundo lugar, no tienes ni idea. Y en tercer lugar, no tienes razón.

Pero vayamos por partes:
En primer lugar, yo no hago publicidad de nada. Ni relaciones públicas. En 5 años que llevo en Acceso nunca lo he hecho y no voy a empezar ahora. Me limito a apuntar que hay servicios de este tipo que pueden ayudar a paliar el exceso de información del periodista. Acceso es gratuito así que yo no gano nada hablando de él. Y claro que no sustituyen la profesión, pero facilitan la labor del periodista, frito como está a notas de prensa a día de hoy.

Si hay ruido, y es horrible. Lo que tu llamas “datos” es toneladas de información que no necesito y no me interesan, es basura intrusa en mi buzón que me hace perder el tiempo.

Que haya excepciones que usan las relaciones públicas no significa que la generalidad de blogs no necesiten las relaciones públicas. Podéis haceros la ilusión de que sí, pero es una ilusión falsa que probablemente os sirva como excusa para bombardearnos hasta que nos hartemos de vosotros.

El spam: te voy a poner un ejemplo: en DiarioRed avisamos por correo a todos los que mandan notas de prensa de que no nos interesan y no las utilizamos. Resultado: recibimos ahora 10 veces más PR Bullshit que cuando empezamos a hacerlo. Claro que no todos los PR son spammers. Sólo la inmensa mayoría.

Respecto a tus críticas a Acceso.com unos apuntes:
1) Acceso es una herramienta gratuita hecha con muy pocos medios y mantenida con casi ninguno. Tenemos mil cosas más que hacer y ya nos gustaría trabajar gratis. Pero esa es nuestra aportación gratuita a la comunidad: si la aceptan bien y si no también.
2)Hemos organizado decenas de seminarios, cursos, hemos dado clases en masters, universidades, explicando lo que entendemos por las relaciones públicas en la era Internet. Hemos evangelizado hasta perder la voz, y por eso hacemos grandes proyectos a medida de implementación de todo lo que hemos sembrado estos años. Fuimos los primeros en hacer esto y la gente lo sabe.
3) Me gustaría tener mucho dinero para contar todo esto, pero no es así. No entiendo en qué manera eso me haría mejor.
4) Llevo 8 años demostrando Cluetrain, y ciertamente no me hace falta que un pánfilo que no ha leído ni el forro venga a explicarme nada. Leí el libro cuando salió, y algunos relaciones públicas mediocres deberíais tenerlo como libro de cabecera.

Ciertamente, con el insulto y la impertinencia dejas tu profesión a la altura del betún. No te molestes en contestar para agravarlo.



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